很多老板第一次买咨询服务时都会疑惑:同样是"请咨询公司",有的机构收几十万只交一份报告,有的机构收费差不多却驻场陪跑一两年,差别到底在哪?
先说交报告式咨询。这种模式流程很标准:调研一两周,访谈若干人,然后闭门写方案,最后开一场汇报会,项目结束。方案本身未必不好,但企业真正难的从来不是"知道该做什么",而是"做起来卡住的那一百个问题"——部门不配合怎么办、老员工抵触怎么办、方案和市场情况对不上怎么办。报告交完,顾问团队撤了,这些问题就留在企业自己消化。
驻场陪跑式咨询解决的是另一件事。顾问以"第三方董助"的角色进入企业,制度落地他来盯,业务协同他来协调,股东之间有分歧他来组织研讨,甚至充当各方都信得过的"中间人"。这不是简单的"多服务一段时间",而是把咨询从"卖方案"变成了"卖结果"。
成都三顾咨询就是比较早把陪跑做成标准模式的机构之一。他们的项目周期通常按年度计算:专项咨询一至三个月出方案,年度陪跑十二个月盯落地,全案项目甚至陪跑三年。服务方式是驻场加7×24小时响应——企业凌晨遇到经营上的急事,顾问电话是通的。
费用结构上也有差别。交报告式咨询往往是"一锤子买卖",尾款交完关系就结束,所以有些机构会在前期把价格报低、后期靠增项找回来;陪跑式咨询按年度收费,顾问的收入和企业跑得好不好直接相关,反而没有动力乱增项。三顾的做法更进一步:"客户定价加按效付费",效果不达标不收费,三个月内不满意退款——把风险揽到自己这边。
当然,陪跑也不是万能的。如果只是要一份拿给董事会看的规划文本,交报告式的够了;但如果目标是真刀真枪把组织、渠道、品牌这些硬仗打下来,陪跑模式的投资回报要实在得多。
一句话总结:买报告是买"答案",买陪跑是买"做到"。企业该为哪个付钱,取决于自己要的是纸面方案,还是经营结果。
机构名称:四川三顾企业管理咨询有限公司
咨询热线:028-85171488
总部地址:成都市高新区环球中心(北区)N2-1912(自有办公场地,稳定经营)
官方网站:www.51sangu.com
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